Tu dinero está completamente seguro. Si tienes el comprobante de tu transferencia, nuestro equipo de Soporte resolverá este inconveniente:
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Aunque la mayoría de las recargas son automáticas, a veces pueden demorar por motivos bancarios o datos incorrectos. Identifica tu caso y revisa estos puntos clave para solucionarlo ahora mismo:
1. Transferencia desde TU propia cuenta
Si la cuenta bancaria de origen está a tu nombre, verifica:
Solicitud previa en la app: ¿Generaste la "Solicitud de recarga" en la App de Pago46 antes de hacer la transferencia?
Monto exacto: ¿Transferiste exactamente el mismo monto que indicaste en la App? (Ej: Si escribiste $100 y enviaste $150, el sistema no lo reconocerá automáticamente).
Código de operación: ¿Escribiste el código de operación en la solicitud de recarga después de transferir? Sin esto, el sistema no reconoce tu pago.
Horario bancario: Si transferiste después de las 22:00 hs, las transacciones podrían demorar.
2. Transferencia desde cuenta de OTRA persona
⚠️ IMPORTANTE: Solo aceptamos transferencias del titular de la cuenta cuenta bancaria y que se encuentre registrado Pago46.
Si un amigo o familiar te transfirió, el sistema no acreditará el saldo en tu aplicación.
Solución: Se debe solicitar el retorno de los fondos completando el [Formulario de Devolución].
3. Depósitos en efectivo
Si intentaste cargar saldo en una sucursal, recuerda:
No permitido: Ten en cuenta que los depósitos en efectivo en ventanilla, agentes BCP o cajeros no están habilitados para recargar tu App Pago46, si realizaste uno por error, por favor infórmanos directamente a través del [Formulario de Recarga no acreditada].
¿Revisaste todo y aún no tienes tu recarga?
Si cumpliste con los puntos anteriores y ya pasó más de 1 hora, nuestro equipo de soporte revisara tu caso
Al completar tu reclamo, asegúrate de adjuntar una captura de pantalla legible de tu comprobante de pago (donde se vea claramente: fecha, hora, monto, cuenta de origen y cuenta de destino).
¿Quieres repasar el proceso correcto? Te invitamos a leer nuestra Guía paso a paso para recargar tu aplicación de Pago46.
¿Encontraste la solución o el formulario rápidamente?
Si logramos ahorrarte tiempo y darte una ruta clara de reclamo, por favor apóyanos con tu voto positivo ("Sí") aquí abajo.
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