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Revisa estos puntos clave para solucionar el inconveniente ahora mismo.
Aunque la mayoría de los pagos se acreditan rápido, a veces pueden demorar por procesos de la red de cobranza o datos incorrectos. Identifica cómo pagaste:
1. Pago en Efectivo (Facilito, Western Union o PonleMás)
Si fuiste a una sucursal física, verifica:
Monto exacto: ¿Pagaste exactamente lo que indicaba el cupón? Si el monto varía, el sistema no lo reconoce automáticamente.
Vencimiento: ¿El cupón estaba vigente al momento de realizar el pago en el punto de recaudación?
Legibilidad: Si vas a reportarlo, asegúrate de tener el ticket físico o comprobante a mano.
2. Con un Socio46
Si le pagaste a un Socio46:
Confirmación: Asegúrate de que el Socio46 haya procesado el cobro correctamente en su aplicación.
Datos del Socio: Es fundamental tener el Correo del Socio46 que te atendió para rastrear la operación.
3. Autopago desde la App
Si pagaste usando el saldo de tu cuenta Pago46:
Comprobante: Revisa en tu historial de la App si la transacción figura como "Exitosa".
Captura de pantalla: Ten lista una captura donde se vea fecha, hora y el monto debitado.
¿Revisaste todo y aún tu pago no se refleja?
Si ya pasó 1 hora y verificaste que los datos del cupón coinciden con tu comprobante, nuestro equipo de soporte te ayudará.
Para ayudarte más rápido, adjunta una foto o PDF de tu comprobante (que sea legible, sin recortes ni reflejos). Si realizaste el pago con un Socio46, no olvides indicar su correo en la descripción.
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